2019年開始，對於整理收納界來說，最重要的一件事情，想必就是業界先驅近藤麻理惠與Netflix合作的影集《怦然心動的人生整理魔法》（Tidying up with Kondo Marie）上線了，第一季一共8集，找來了擁有各式各樣困擾的家庭，並透過這些人的困擾，一一帶出她的獨門解套秘方。
其實她碰到的這些客戶，我平常的工作也會遇到，所以我特別關注她如何解決這些整理收納界常常遇到的困難，近藤麻理惠的收納諮詢運作方式，姑且讓我稱為「Konmari」模式。
Konmari模式
第一週：去客戶家——>請客戶帶她參觀——>客人主動提出困擾/她發現問題——>跟客人的房子打招呼——>請客人先從衣服開始整理，作為當週的功課
第二週：她再去家訪檢視衣服整理狀況，請客人整理書籍、紙張以及廚房用品，作為當週的功課第三週：家訪檢視上週功課完成狀況，請客人整理雜物、帶有情感的物品、紀念品、家人的物品第四週：家訪檢視上週收納狀況、調整，完成。
跟房子打招呼，絕對不是因為做作
很多人都沒有購買過收納服務，所以當整理師到家的時候，往往不知道第一步要做什麼。近藤麻理惠可能是真心想跟業主的房子打招呼，但在我看來，這有兩層意義：一是提醒業主她即將開始服務，第二，也是比較重要的意義，是通常有收納困擾的業主，其實當下對於自己的屋子和物品並不珍惜重視，所以當一個陌生人願意跪坐在自己家中（可能有點髒）的地板上，把屋子視為一個值得尊敬的對象溝通、打招呼，會讓業主有點內疚，覺得自己對於住家的重視居然遠輸給一個客人，這對於確立業主想改變的意念，會更加深刻。
感謝物品，也絕對不是因為濫情：把它當人，才有可能慎重
無論是在書中，還是在影集當中，我們都可以看到近藤麻理惠非常強調，當要丟掉一樣物品的時候，要跟物品說：「謝謝」。這絕對也不是因為矯情或濫情或什麼奇怪的儀式，這個動作在我看來也有三層意義：一是日本人本來就是個注重禮儀、對於萬物都抱有感謝崇敬之心的民族，吃飯時會說：「いただきます」，表示領受了萬物的恩惠，所以對於使用過的物品，身為日本人的她，會發展出這樣的概念和作為，也不難理解。
二是把物品擬人化，才有可能會對物品處理更加慎重，未來也才有可能戒除衝動購物的狀況再次發生。
三則是如她在影集中所說的，這有助於消除人們丟東西時的罪惡感。很多人無法斷捨離，並不是因為囤物的慾望，而是因為捨不得丟東西，因為丟東西讓他們產生罪惡感。但如果都會對物品產生情緒，那不如轉念，換成感謝物品曾經以來的陪伴，就能降低人們的罪惡感，再次確立自己想要迎向未來的決心。
讓客人自己整理，而非她親自動手
對於習慣家事服務的人來說，近藤麻理惠不親自動手全程整理的行為，可能引起「只是出一張嘴」的爭議，不過讓客人自己整理，對於想要徹底改變的人來說，其實才是最好的。因為他們可以透過整理，親自感受家中的變化，這個「震撼教育」從此會烙印在他們腦中，未來就不會再犯同樣的錯誤。而且讓業主自己整理，老師再訪的時間會帶給他們緊迫感，就會迫使家人同心協力一起完成任務，這樣的革命情感，就會讓家人們的關係更緊密。
反之，家事代行就是把責任外包，業主很難感受到自己過去生活習慣有什麼需要改進的地方，也很容易再次出現收納困擾，若再度發生，這些人也很容易會覺得是家事代行業者不夠專業，無法徹底解決他們的問題。
整理物品的順序安排，是有意義的
記得她在書中跟影集中也都有提到，之所以先開始整理衣服，是因為衣服比較容易讓人們熟悉、並訓練如何判斷「心動的感覺」，因此先從衣服開始，會比較快上手整理收納過程。充滿情感和回憶的紀念品，則很容易讓人墜入回憶的漩渦，或是開始瀏覽了起來，以至於拖延整個收納時程，會大大降低收納的效率。
近藤麻理惠的商業頭腦
近藤麻里惠看起來瘦弱嬌小，但其實非常有商業頭腦，2012年推出《令人怦然心動的整理魔法》（Spark Joy）之後，享譽全球，2017年她就開始跟先生河原尚武（據我的日文老師說，對比麻里惠的娃娃臉，他的長相根本就是個歐吉桑XD）計畫要到美國發展，去年他們就舉家遷至美國北加州，創立KonMari Media Inc.，雇用了20多名員工進行收納培訓，希望將事業擴張至世界各地。
現在河原尚武除了自己的現職攝影師以外，也擔任近藤麻里惠的經紀人。從他們的事業佈局看起來，真的相當有野心。因為美國作為消費力最強、住家坪數比亞洲大上許多的國家，很容易出現囤積症和收納困擾，對於她的事業而言，是最好發揮的舞台。從Netflix影集的家庭選擇，也可以看得出來，他們非常懂得如何維持「政治正確」，因為有亞洲人、黑人、拉丁美洲人、同志家族，以及各式各樣的收納困擾，總之，行銷策略及考量非常之周密。
各集的感想
我看完這一季後，除了以上觀察之外，最深的感觸就是，大家都好會說話，或者應該說，大家都很懂得如何用精準的詞彙描述自己的困境和心境。當然也有可能是幕後工作人員的提問技術很厲害，才能引導出很好的答案；也或許是有劇本作為參考。但對比我看沈可尚導演的紀錄片《幸福定格》時的感覺，我覺得台灣人真的很不擅長表達情感。（喔，但幸福定格很好看喔！）
尤其我看到「縮小規模」那一集當中的12歲黑人小男孩，說出自己因為長期依賴媽媽幫自己找東西，導致讓自己養成了拖延的習慣時，我整個瞠目結舌。亞洲人的小孩有辦法做出這樣的自省嗎？至少12歲的我應該是做不到。
最喜歡的一集
全季8集，我最喜歡的是「失去後的怦然心動」，主題是「遺物整理」。可能看這一集的那天早上，我剛好接到了一個幾乎一模一樣的案例，所以特別有感觸。
我接到的案例是一名先生去年初罹癌過世，只留下她和兩隻貓，以及空蕩蕩、偌大的家，她盡可能的處理掉先生的物品，但最終還是很多東西無法丟掉，想保留下來陪伴自己。「失去後的怦然心動」這集的主角Margie，也是先生患病去世，留下她與充滿40年回憶的家，她希望能趁機整理，讓她能迎向新的生活。
作為擁有一個靈魂伴侶的人，看到這一集很難不動容，會忍不住將自己投射在主角身上，設想著如果哪一天換成自己面對這樣的狀況，我是否能向她們一樣勇敢。看到Margie處理先生衣物的時候，我真的差點落淚。衣服是非常具象的物品，完全可以喚起我們對他人的形象的記憶，所以我很能理解她丟不掉的心情，但是看到她隨著物品的整理收納到位，笑顏逐開、身心放鬆的樣子，真的很感動，也很為她開心，更希望自己未來也能這麼勇敢。
以上是我看完這部影集的心得，真的不錯看，一集大約30-40分鐘，非常容易看完，新年希望能夠斷捨離的朋友，可以去看看。（傳送門：https://www.netflix.com/title/80209379）
